為了切實(shí)做好信訪(fǎng)工作中出現的新情況、新問(wèn)題、新矛盾,中荊置業(yè)公司不斷健全制度,完善機制,創(chuàng )新理念,增強信訪(fǎng)工作的保障力和執行力,多措并舉做好信訪(fǎng)維穩工作。
一、加強組織領(lǐng)導,提高信訪(fǎng)意識
公司由信訪(fǎng)維穩工作領(lǐng)導小組牽頭,組織人事部負責接訪(fǎng)宣傳教育引導,強調用感情做好信訪(fǎng)工作,以解決出現的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),做好思想的教育引導。加強對公司穩定和信訪(fǎng)工作形勢的分析,認真落實(shí)信訪(fǎng)穩定工作教育、疏導、穩控工作。
二、加強溝通,完善機制
公司信訪(fǎng)維穩工作領(lǐng)導小組負責統一組織、協(xié)調和領(lǐng)導全系統的信訪(fǎng)維穩工作,各有關(guān)部室和人員要密切配合,各司其職、形成信訪(fǎng)維穩工作的合力,還要與街辦社區、片警建立快速反應和協(xié)調機制。
三、三個(gè)“及時(shí)”暢通信訪(fǎng)渠道
公司嚴格落實(shí)信訪(fǎng)接待制度,暢通監督電話(huà),以三個(gè)“及時(shí)”暢通新發(fā)渠道:一是及時(shí)掌握各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題,收集信訪(fǎng)信息,認真做好信息收集、反饋及上報工作;二是及時(shí)向領(lǐng)導匯報,根據問(wèn)題涉及范圍,積極協(xié)調,專(zhuān)項治理,切實(shí)把一些有苗頭傾向的問(wèn)題提前妥善處理;三是及時(shí)處理信訪(fǎng)案件,在信訪(fǎng)案件處理上做到快速反應,制定應急預案,堅持一個(gè)“快”字,有效防止越級上訪(fǎng)、大規模上訪(fǎng)。
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